LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang keputusan j3 untuk Pemain Malaysia

Kami berkomitmen untuk menjaga hak pemain dan privasi akaun anda. Halaman ini menerangkan bagaimana keputusan j3 melindungi data anda, memproses pengeluaran dengan selamat, dan mengendalikan permintaan akaun di...

Perlindungan DataKeselamatan AkaunProses PengeluaranSokongan Pelanggan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang keputusan j3 untuk Pemain Malaysia

Perjanjian Pengguna dan Bidang Kuasa

Akun keputusan j3 anda tertakluk kepada syarat-syarat perkhidmatan kami dan peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong. Apabila anda membuka akaun menggunakan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, anda bersetuju dengan proses pengesahan identiti dan pemeriksaan asal-usul dana kami. Semua transaksi direkodkan untuk kepatuhan. Kami tidak membenarkan akaun yang didaftar oleh pihak ketiga atau penggunaan proksi untuk

mengakses platform. Jika anda memilih untuk menutup akaun anda, pengeluaran anda diproses dalam tempoh 3–5 hari perniagaan selepas pengesahan. Data akaun anda disimpan mengikut keperluan undang-undang dan hanya dibuang selepas tempoh penahanan berakhir.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Untuk Isu Undang-Undang

Pasukan undang-undang dan kepatuhan kami tersedia untuk menjawab soalan tentang polisi privasi, keselamatan akaun dan proses pengeluaran anda. Hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah untuk mendapatkan bantuan pantas.

Emel Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected] dan kami akan tindak lanjuti dalam 24 jam perniagaan dengan penjelasan polisi atau bantuan perubahan akaun.
Sembang Sokongan Gunakan sembang langsung di platform untuk meminta maklumat polisi atau untuk melaporkan masalah privasi. Ejen tersedia dalam bahasa Melayu dari jam 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia setiap hari.
Permohonan Bertulis Untuk permintaan akses data atau penghapusan akaun, hantar permohonan bertulis melalui emel dengan bukti identiti. Kami memproses permintaan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan dan pengesahan.
KESELAMATAN PEMAIN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

keputusan j3 mengawal privasi pemain dengan enkripsi SSL, penyimpanan data yang aman dan pematuhan kepada undang-undang perlindungan data tempatan. Setiap transaksi diverifikasi melalui sistem pembayaran terenkripsi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda...

Enkripsi SSL

Semua sambungan kepada keputusan j3 dilindungi oleh enkripsi SSL peringkat bank. Data login dan transaksi pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Kod SMS atau aplikasi autentikator dihantar setiap kali anda log masuk dari peranti baharu.

Pematuhi Undang-Undang Setempat

Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berkenaan untuk pemain di wilayah yang disokong. Data anda disimpan di pelayan yang berlokasi di yurisdiksi pematuhan dengan sandaran harian.

Akses Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data akaun anda termasuk riwayat transaksi, butir pembayaran dan log log masuk. Permintaan diproses dalam 14 hari dan disediakan dalam format CSV atau JSON.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menghapus akaun anda secara kekal, anda boleh meminta penghapusan data selepas penutupan akaun. Data transaksi tertentu disimpan untuk kepatuhan cukai dan anti-pencucian wang selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Laporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah pada akaun anda, lapor segera kepada [email protected]. Kami menjalankan penyiasatan dalam 48 jam dan mengamankan akaun anda sementara proses berlangsung.

Undang-Undang dan Privasi — Jawapan Biasa

Data akaun anda disimpan selama tiga tahun selepas penutupan untuk kepatuhan undang-undang cukai dan anti-pencucian wang. Selepas tempoh ini, kami menghapus maklumat peribadi anda melainkan kami diwajibkan untuk menyimpannya lebih lama oleh peraturan tempatan.

Kami hanya berkongsi maklumat anda dengan mitra pembayaran (seperti Touch 'n Go dan GrabPay) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak menjual atau memberi maklumat anda kepada pihak pemasaran tanpa persetujuan tertulis anda.

Hantar emel ke [email protected] dengan baris subjek 'Permintaan Akses Data' bersama bukti identiti. Kami akan menghantar fail lengkap data akaun anda dalam format CSV dalam tempoh 14 hari perniagaan.

Pengeluaran kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow biasanya diselesaikan dalam 1–3 hari perniagaan selepas pengesahan. Beberapa institusi kewangan mungkin mengambil masa tambahan 1–2 hari untuk deposit ke akaun bank anda.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk keputusan j3. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel yang didaftarkan anda. Klik pautan itu dan buat kata laluan baharu. Pautan itu berlaku selama satu jam untuk keselamatan.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran dan kemas kini nombor Touch 'n Go, akaun GrabPay atau FPX anda. Perubahan berkuat kuasa serta-merta untuk pengeluaran akan datang tetapi tidak menjejaskan transaksi yang sedang berlangsung.

Akaun keputusan j3 hanya untuk pengguna yang memenuhi syarat umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan untuk aktiviti permainan di wilayah anda. Kami tidak membolehkan pembukaan akaun melalui pihak ketiga dan melakukan pemeriksaan identiti untuk memastikan pematuhan.